Teslimat ve İade

Teslimat (Kargo) Bilgileri

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlık sürecine alınır ve kargoya teslim edilir.

• Kargo teslim süresi; teslimat adresine, yoğunluk ve resmi tatil dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

• Kargo firması tarafından teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde, paket şubeye yönlendirilebilir ve kargo firmasının kuralları geçerli olur.

• Paket tesliminde, ürün/ambalaj hasarı görülürse teslim tutanağı tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.

İade Koşulları

• İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süreler içinde 0532 326 03 80 numaralı telefondan iletebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı/etiketi bozulmamış olması gerekir.

• Hijyen ve kişisel bakım kategorisindeki ürünlerde; ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir (mevzuat kapsamındaki istisnalar saklıdır).

• İade paketine; sipariş numarası, ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi içeren kısa bir not eklemeniz süreç hızını artırır.

Hasarlı / Hatalı Ürün

• Ürün size hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslimat gününde bizimle iletişime geçiniz.

• Kargo kaynaklı hasarlarda mümkünse teslim anında tutanak tutulması önemlidir.

İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade ürününüz iade birimimize ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• İade onaylandığında, ödemeniz ödeme yöntemine göre bankanıza/ödeme kuruluşunuza iade edilir. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

İade Adresi

MS Mineral Sağlık LTD. ŞTİ
Büyük Mahalle Gazi Sokak
no 3/2 Bayat Afyonkarahisar